Submit a request

Please enter the details of your request and attach a picture of your receipt (if applicable).

Add file or drop files here


    1. Customers can submit claims up to 30 days from invoicing date. / Los clientes pueden presentar reclamos hasta 30 días a partir de la fecha de facturación del producto.
    2. The customer who presents the claim must be who bought the products. / El cliente que presenta el reclamo debe ser quien compró la mercancía.
    3. Claims apply only to damage inherent in the product and not by misuse. / Solo aplica para daños inherentes del producto y no por el mal uso de los mismos.
    4. Not applicable for goods confiscated by customs if the security bag ( STEB ) was provided. / No aplica por mercancía confiscada por aduanas si la bolsa de seguridad (steb) fue proporcionada.
    5. The resolution time of a claim is approximately 30 days or more. / El tiempo de resolución de un reclamo es de aproximadamente 30 días o más.